Telefon sözleşmesinden nasıl çıkılır

Will Georgiadis 26 Mar 2019

Doğru sözleşmeyi bulmak göz korkutucu bir iştir. Yanlış planla, yanlış sağlayıcıyla sonuçlanmak çok kolaydır - ve bir kez tuzağa düştüğünüzde, çıkış yolu yokmuş gibi hissetme eğilimi gösterir. Bu yüzden, cep telefonu pazarı olan meşhur çalılıklara pala olarak hareket etmek için düzgün bir rehber oluşturmaya karar verdik.



İlgili En iyi mobil ağ 2019: Ayda sadece 6 TL'den en hızlı ağlarda en iyi tarifeler En İyi Bütçe Akıllı Telefon 2019: İngiltere'de satın alabileceğiniz en ucuz telefonlar

Sabır, elbette sorunlarınıza en basit çözümdür. Belirli sorunlar - sağlayıcıları değiştirmek istemenizi sağlayacak türden - maalesef sözleşmeyi erkenden bitirmenin yasal dayanağı değildir.

Örneğin, kötü sinyal yaşıyorsanız, şansınız kalmaz: bazı mobil sağlayıcılar, kötü alım yapan müşteriler için 'kabul edilebilir bir ağ garantisi' sunar, ancak aksi takdirde sözleşmeniz bitene kadar beklemeniz gerekir.





Ancak burada, bu çöp sözleşmesi bitene kadar beklemeniz söylenecek değil. İşte adınızı değiştirmeden ve Peru'ya taşınmadan kendinizi istenmeyen bir telefon sözleşmesinden kurtarmanın birkaç yolu.

SONRAKİ OKUYUN:Satın almak için en iyi akıllı telefonlar seçimlerimiz



Telefon sözleşmesinden nasıl çıkılır

1. Nerede durduğunuzu bulun

Sözleşme yoluyla ne kadar ilerlediğinizi bilmek önemlidir; “serinleme” süreniz hangi noktada sona erer; ve telefonu satın aldığınızdan beri tarifenizin değişip değişmediği.

Tüm mobil sağlayıcılar, müşterinin satın alma işleminden hemen sonra 14 günlük bir 'kapanma' süresine izin vermelidir ve bazıları üstte birkaç gün daha teklif eder, bu nedenle sözleşmenizin başlangıcı hızlı bir kaçamak aramak için en uygun zamandır.



Buna ek olarak, tüm mobil sağlayıcıların yasa gereği bir tarife fiyatı değiştiğinde müşterileri uyarması gerekir. Herhangi bir uyarı verilmezse veya fiyat değişikliği Hükümet tarafından belirlenen enflasyon oranını aşarsa, herhangi bir ücret ödemeden sözleşmenizi (uyarıyı aldıktan sonraki 30 gün içinde) iptal etme hakkına sahipsiniz.

SONRAKİ OKUYUN:En iyi mobil ağlar

Amaç ne?

Mobil sağlayıcılar genellikle şart ve koşullarına, tarife fiyatlarını değiştirdiklerinde uyarı vermekten muaf kılan bir hüküm ekler. Ayrıca, bir tanıtım ücreti veya özel teklif tarafından yönlendirildiyseniz kuralların geçerli olmadığını da görürsünüz.

Bu 14 günlük “serinletme” süresi de belirli koşullar altında geçerli değildir: telefonunuzu çevrimiçi değil mağazadan satın aldıysanız, süre uygulanamaz.

Sözleşmenizin ortasındaysanız ne olacak?

Sözleşmenizi herhangi bir noktada iptal etmek mümkündür. Yakalama, çok pahalı olabilecek kalan maliyetleri ödemek zorunda kalacağınızdır; sözleşme ortalamasını daha ucuz bir plana geçirebilirsiniz, ancak bu garantili bir çözüm değildir. Sözleşmenizin çok pahalı hale geldiğini fark ederseniz, daha ucuz bir plana geçmek genel maliyetleri azaltmak veya sözleşmenizi iptal etme fiyatını düşürmek için hala iyi bir yoldur.

Bazı sağlayıcılar, O2 ve bakire mobil, 'bölünmüş' tarifeler sunun - O2 onları çağırıyor 'Yenile'tarifeler ve Virgin Mobile onlara' Serbest Stil 'tarifeleri diyor, ancak prensipte aynı şey. Bir sözleşmenin maliyetini iki parçaya bölerek - ahizenin fiyatı ve veri ödeneğinizin fiyatı - bu ağlar telefonları herhangi bir noktada değiştirmeyi kolaylaştırdı. Yapmanız gereken tek şey, sözleşmenizin yarısını ödemek, ve yükseltme ücretsizdir.

Telefonunuz sözleşmenizi iptal etmek istemenizin nedeniyse, bu tarifelerden birinde olup olmadığınızı kontrol etmeyi düşünün.

SONRAKİ OKUYUN: EE telefon ağı incelememiz

2. Neden dışarı çıkmak istediğinizi belirleyin

Süre dolmadan sözleşmenizi sonlandırmak istemek için mevcut sağlayıcınızdan memnun olmamalısınız. Ancak bazı durumlarda sağlayıcınız size yardımcı olabilir.

Bu, telefonun kendisinin olması gerektiği gibi çalışmadığı durumlar için çok geçerlidir: telefonunuz hasar görmüşse ve hala garanti kapsamındaysa - ve neredeyse her zaman bir garanti olacaktır - o zaman yapılacak en iyi şey servis sağlayıcınıza başvurun ve değiştirme veya onarım işlemlerini çözün.

SONRAKİ OKUYUN: En iyi telefon sigortası

3. Sağlayıcınızla konuşun

Eğer her şey başarısız olursa, resmi bir şikayette bulunma haklarına sahipsiniz. Sağlayıcınız aldıkları her şikayetin kaydını tutmalıdır ve aldığınız yanıttan memnun değilseniz, şikayetinizi her zaman yükseltebilirsiniz.

Sağlayıcınızdan sorumlu Ombudsman'la konuşun ya da başarısız olursa Ofcom'un kendileriyle konuşun, sözleşmenizi penaltı olmadan bırakmanıza izin verileceğini görebilirsiniz.

SONRAKİ OKUYUN: BT Mobile incelememiz

4. Bir yıl daha bekleyin

Değişen mobil sağlayıcıyı çevreleyen düzenlemelerde büyük bir değişiklik yapmamız gerekiyor. Temmuz 2019 için planlanan önerilen yeni bir sistemde, sözleşmenizi iptal etmek sağlayıcınıza bir metin göndermek kadar basit olacaktır. Ödenmemiş ücretler ve diğer masraflarla birlikte bir mesaj gönderecekler ve sonra ücretsiz olacaksınız.

Eski cep telefonu numaranızı sorunsuz bir şekilde tutabileceksiniz ve tüm sürecin 1 iş gününden fazla sürmemesi gerekir.

Yeni bir cep telefonu sözleşmesi arayın

Telefon sözleşmesinden nasıl çıkılır: Ağ politikaları

Yukarıdaki bilgiler, çoğu sağlayıcıya uygulanabilecek genel tavsiye niteliğindedir. Bununla birlikte kurallar ağdan ağa değişecektir, bu yüzden ekstra yol kat edeceğimizi ve her şirketin sözleşme iptallerini nasıl ele aldığımızı açıkladık. Tüm büyük mobil sağlayıcılarla olan sözleşmenizi nasıl iptal edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

OF

Enerji Verimliliği ile olan sözleşmenizi iptal etmek istiyorsanız, 30 günlük bir bildirim süresi vermeniz gerekecektir. 30 günlük ihbar süresinin sonunda veya asgari sözleşme süreniz dolduğunda (hangisi önce gelirse), sözleşmeyi ortadan kaldırmak isteyenler için geçerli olan ödenmemiş tüm ücretleri ödersiniz.

Sözleşme ortası iptal edildiğinde, sözleşmenizin kalan maliyetinin yaklaşık% 96'sını ekleyen bir 'Erken Sonlandırma Ücreti' alınır. Minimum sözleşme sürenizin sonunda iptal ederseniz, bir 'İhbar Süresi Ücreti', yani bir çıkış ücreti ödemeniz gerekir. Çevrimiçi bir sözleşme satın aldıysanız, bu sayfadaki iptal formunu doldurun.

O2

Tıpkı Enerji Verimliliği gibi, O2 sözleşmenizi minimum sözleşme süreniz sona ermeden iptal etmek ek ücrete neden olacaktır. Bununla birlikte, EE'den farklı olarak O2, müşterilerin telefonları herhangi bir noktada değiştirmelerine ve veri ödeneklerini değiştirmemelerine izin veren Yenileme tarifesini sunar; bu Yenileme tarifelerinden birindeyseniz, sözleşmenizi iptal etme konusunda biraz daha esnek olursunuz.

Yapmanız gerekecek sözleşmenizin ne zaman sona erdiğini kontrol etmek için My O2'ye gidin.

Vodafone

Vodafone 30 gün garanti veriyorbu süre içinde telefonda / sözleşmede tam bir geri ödeme alma hakkınız vardır (veri sınırlarını aşma gibi plan dışı ücretler hariç). Aksi takdirde, burada diğer ilkeler için geçerli olan ilkeler geçerlidir: erken iptal ücreti ödenir ve Vodafone'un numaranızın resmi olarak kesilmesi 30 gün sürer. Numaranız kesilene kadar normal şekilde ücretlendirilirsiniz.

Üç

Üç ile bir sözleşmeyi iptal etmek aslında buradaki diğerlerinden farklı değildir. Ağ 30 günlük bildirim süresi gerektiriyor, bu süre zarfında normal olarak ücretlendirilirsiniz ve minimum süre sona ermeden bir sözleşmeyi iptal etmek için kalan tutarı sizden alır.

Erken çıkış ücreti, geçmişte Üç ile yükseltmediyseniz, sözleşmenizin kalan maliyetinin% 97'si olarak hesaplanır, bu durumda bu rakam% 90'a düşer.

Virgin Mobile

Virgin ayrıca planınızı, O2'den Yenile tarifesi ile aynı şekilde bölen bir tarife sunuyor. Bu, sözleşmenizi iptal etme konusunda size birkaç seçenek sunacaktır; Ancak ayrılmaya hazırsanız, aynı 30 günlük ihbar süresi ve erken iptal ücretleri uygulamak.

Ayrıca Virgin Mobile SIM'deki 150 numaralarını kullanarak iptal etmek için Virgin'i aramanız gerekir.

BT Mobile

BT Mobil müşterisiyseniz BT'yi aramanız gerekir:gerekli numaraları bu sitede bulabilirsiniz. 30 günlük ihbar sürelerine ve erken iptal ücretlerine ilişkin olağan kurallar burada da geçerlidir.

Hakkında daha fazla bilgi

Cep telefonları

Buradasınız:

  1. Ev
  2. Cep telefonları
  3. Telefon sözleşmesinden nasıl çıkılır
Diller
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese